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Compete à BrasilPark
Oferecer atendimento
humanizado, com extrema eficiência e satisfação
aos seus clientes, na guarda e entrega dos seus veículos;
Disponibilizar
serviço de manobrista especializado em todas as unidades;
Cumprir
os horários de funcionamento de cada unidade;
Fixar
as tabelas de preços, fórmulas e sistemas de cobrança
de usuários visando os interesses do estacionamento, bem
como o desenvolvimento e a satisfação dos usuários;
Atender
às exigências legais relacionadas ao setor de atividade;
Utilizar-se
de sistemas de controle que atendam plenamente às normas
exigidas pelas companhias seguradoras, para atendimento de eventuais
sinistros, bem como à legislação vigente
dos órgãos públicos que regem a atividade;
Registrar
todos os veículos estacionados, garantindo o total controle
e segurança dos mesmos;
Entregar
para o cliente o tíquete-comprovante de estacionamento
com data, hora de entrada, dados do veículo e dados do
estacionamento;
Realizar auditorias
físicas periódicas, através dos fiscais de
pátio, garantindo a integridade dos controles aplicados;
Zelar
pela conservação e segurança dos veículos
estacionados;
Possuir
seguro de Responsabilidade Civil Garagista, que garante a cobertura
de roubo, furto, colisão e incêndio, no valor do
veículo estacionado;
Responsabilizar-se
pelo pagamento de eventuais sinistros ocorridos no interior do
estacionamento ou executar o serviço de reparo, mantendo
convênio com oficinas de alto padrão em serviços;
Promover
treinamentos periódicos dos colaboradores, dentro e fora
do ambiente de trabalho, para ampliação de conhecimentos,
visando os objetivos individuais (satisfação) e
da empresa (qualidade);
Repor,
automaticamente, os colaboradores que se ausentarem por qualquer
motivo, garantindo a mesma eficiência operacional;
Disponibilizar
informações confiáveis aos seus parceiros,
para as análise e tomadas de decisões;
Zelar
pela conservação dos bens móveis e pela infra-estrutura
dos imóveis locados ou administrados.
Atribuições
do encarregado
Cumprir e
fazer cumprir os horários de trabalho;
Oferecer
e assegurar atendimento humanizado, com extrema eficiência
e satisfação aos clientes;
Manter
a ética nas relações departamentais e interdepartamentais;
Conhecer
a missão, valores, princípios e visão da
BrasilPark;
Zelar
pela conservação e segurança dos veículos
estacionados;
Cumprir
e fazer cumprir a execução das normas internas de
conduta e atendimento contidas nos manuais de operação
e de atendimento;
Disponibilizar informações confiáveis, para
análise e tomadas de decisões;
Discutir e processar junto a Administração da BrasilPark,
alterações que visem a melhor adequação
e desenvolvimento do quadro funcional e da operação;
Realizar o fechamento diário dos caixas e enviá-los,
diariamente, para a Administração Central BrasilPark;
Realizar a escala de plantões de funcionários nos
finais de semanas e feriados;
Delegar tarefas, controlando e garantindo sua execução;
Prestar atendimento ao cliente no caso de eventual sinistro;
Encaminhar
o veículo sinistrado para as oficinas credenciadas, acompanhando
o processo do início ao fim, até a efetiva entrega
do veículo ao cliente.
Ouvir sugestões e críticas, providenciando soluções
e as respondendo aos clientes;
Cuidar da higiene, limpeza e organização das recepções
dos estacionamentos;
Cuidar dos estoques e conservação dos materiais
da BrasilPark;
Emitir pedidos de suprimentos ao Departamento de compras da BrasilPark.
Atribuições
do caixa
Cumprir
o horário de trabalho;
Oferecer
e assegurar atendimento humanizado, com extrema eficiência
e satisfação aos clientes;
Entregar
para o cliente o tíquete comprovante de estacionamento
com data, hora de entrada, dados do veículo e dados do
estacionamento;
Proceder
a cobrança da estadia avulsa dos clientes de acordo com
as horas estacionadas, segundo a tabela de preços vigente;
Zelar
por sua aparência, utilizando-se corretamente do uniforme,
bem como do crachá de identificação;
Manter
a ética nas relações departamentais e interdepartamentais;
Conhecer
a missão, valores, princípios e visão da
BrasilPark;
Zelar
pela conservação e segurança dos veículos
estacionados;
Zelar
pela limpeza, organização e conforto do ambiente
de trabalho;
Comunicar
imediatamente o encarregado as ocorrências de eventuais
sinistros;
Comunicar
imediatamente o encarregado as ocorrências de reclamações,
sugestões e críticas efetuadas pelos clientes;
Propor
melhorias para a execução de suas atividades ao
encarregado.
Atribuições do operador / manobrista
Cumprir
o horário de trabalho;
Oferecer
e assegurar atendimento humanizado, com extrema eficiência
e satisfação aos clientes;
Receber
a guarda, estacionar e entregar os veículos que adentrem
as dependências dos estacionamentos;
Zelar
por sua aparência, utilizando-se corretamente do uniforme,
bem como do crachá de identificação;
Manter
a ética nas relações departamentais e interdepartamentais;
Conhecer
a missão, valores, princípios e visão da
BrasilPark;
Zelar
pela conservação e segurança dos veículos
estacionados;
Zelar
pela limpeza, organização e conforto do ambiente
de trabalho;
Comunicar
imediatamente o encarregado as ocorrências de eventuais
sinistros;
Comunicar
imediatamente o encarregado as ocorrências de reclamações,
sugestões e críticas efetuadas pelos clientes;
Propor
melhorias para a execução de suas atividades ao
encarregado.
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