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Treinamentos
Promovemos treinamentos dentro e fora do ambiente de
trabalho para ampliação de conhecimentos, visando os
objetivos individuais (satisfação) e da empresa (qualidade).
Nossas diretrizes para mantermos a uniformização dos procedimentos operacionais estão estabelecidas no Manual de Atendimento e no Manual de Operações.
Nosso objetivo é formar um grupo interligado, com alto grau de lealdade, com atitudes favoráveis, confiável, sensível aos motivos dos outros e com comunicação eficiente.
Nossa equipe
É contratada em conformidade com as Leis Trabalhistas, previdenciárias e securitárias.
Tem obrigatoriamente o 2º grau completo.
Trabalha uniformizada e utiliza obrigatoriamente o crachá de identificação.
Tem seus antecedentes levantados junto aos órgãos de Segurança Pública.
Remuneração estratégica
A política de remuneração estratégica e benefícios adotada pela BrasilPark, garante um alto índice de satisfação e um baixo índice de rotatividade dos nossos funcionários.
Política de qualidade
Para atender nossa política de qualidade na prestação de serviços, a BrasilPark está trabalhando em parceria com uma consultoria em gestão empresarial, a Business Assessoria Empresarial, com foco no aprimoramento dos processos e no desenvolvimento de pessoas para atingir e manter a excelência no atendimento ao cliente.
Para tanto, estamos investindo na qualificação de nossos colaboradores, através de treinamentos voltados para o atendimento, o relacionamento interpessoal, a melhoria dos processos de trabalho e as condições de trabalho.
Programa básico
* As expectativas dos clientes e o serviço recebido.
* Porque superar as expectativas – encantando o cliente.
* Recepcionando o cliente – o 1o momento.
* O ambiente de trabalho e o atendimento ao cliente.
* A postura profissional e o comprometimento.
* A importância da comunicação no ambiente de trabalho.
* Compreendendo as necessidades do cliente.
* O atendimento como estratégia de fidelização do cliente.
* O relacionamento com o cliente e a satisfação do mesmo.
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